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Sobre la póliza

Renovación de póliza

¿Cuándo se renueva mi póliza?

¿No quieres renovar tu póliza?

¿Cómo funciona el proceso de renovación?

Expiración de póliza

¿Porque mi póliza esta expirada?

Cancelación de póliza

¿Cómo puedo cancelar mi póliza?

¿Si cancelo mi póliza, Cleverea me devuelve el importe del tiempo no disfrutado?

Otros

¿Quién puede contratar un seguro?

¿Qué duración tiene mi seguro?

¿En qué casos puedo cambiar el tomador del seguro?

¿Cómo descargo mi póliza?

Renovación de póliza

¿Cuándo se renueva mi póliza?

  • Las pólizas de tipo subscripción como motos se renuevan cada año, a no ser que se especifíque lo contrario.
  • Las pólizas de un sólo uso como es el caso de los seguros de viaje, no se renuevan.

¿No quieres renovar tu póliza?

Si no quieres renovar tu póliza, accede a 'Mis seguros' en el menú lateral derecho. Dentro de la póliza de tu vehículo en el apartado de Mi Suscripción marca la opción 'Desactivar Renovación'

¿Cómo funciona el proceso de renovación?

Tu seguro de subscripción se renovará automáticamente pasado un año desde la contratación. Nunca te cobraremos de más, al contrario, si eres un buen conductor el precio de tu seguro se reducirá cada año

Expiración de póliza

¿Porque mi póliza esta expirada?

  • Tu póliza puede aparecer como expirada si desactivaste la renovación automática y se ha cumplido el plazo de vigencia de ésta
  • Si quieres seguir con nosotros, por favor, escribe un mail a support@cleverea.com y expon tu caso, haremos lo posible por ayudarte

Cancelación de póliza

¿Cómo puedo cancelar mi póliza?

  • Si quieres cancelar tu póliza, accede a 'Mis seguros' en el menú lateral derecho. En el apartado 'Mis Viajes' dentro del panel de 'Seguros de Viaje' verás todas las pólizas que tienes, debajo de cada póliza verás varíos links, uno de ellos es, 'Cancelar póliza'. Recuerda que puedes cancelar tus seguros hasta antes de 24h de la salida de tu vuelo
  • Seguro de Moto o Mobilidad personal: Si quieres cancelar tu póliza, accede a 'Mis seguros' en el menú lateral derecho. Dentro de la póliza de tu vehículo al final de la página encontrarás el botón 'Cancelar Póliza'

¿Si cancelo mi póliza, Cleverea me devuelve el importe del tiempo no disfrutado?

  • Para seguros de viaje, efectivamente te devolvemos el importe integro del seguro no disfrutado
  • Para el seguro de motos o movilidad personal, te devolveremos la parte proporcional del seguro del período no disfrutado

Otros

¿Quién puede contratar un seguro?

  • Cualquier persona que desee estar cubierta siempre que cumpla los siguientes requisitos: Ser mayor de 18 años

¿Qué duración tiene mi seguro?

  • Seguro de viaje: La duración del seguro de viaje va desde que es contratado hasta la finalización de tu vuelo.
  • Seguro de movilidad: El seguro de movilidad ya sea de moto, bicicleta o patinete tiene una duración de 1 año, renovable siempre y cuando esté al corriente de pago

¿En qué casos puedo cambiar el tomador del seguro?

  • Seguro de viajes: No es posible cambiar el tomador del seguro, siempre se podrá cancelar el seguro (con retorno de la prima si es antes de las 24h de la salida del vuelo) y hacer de nuevo
  • Seguros de movilidad (Moto y vehículos de mobilidad personal): No es posible por ahora

¿Cómo descargo mi póliza?

Para poder descargar tu póliza contratada con Cleverea, sigue estos sencillos pasos y tendrás tu póliza descargada en el ordenador o el móvil:

  • Entre en Cleverea ya sea en la web o en la app, en la esquina superior derecha podrá encontrar la opción 'Login', clique en ella.
  • Introduzca sus credenciales de correo electrónico y la contraseña que usted ha definido y pulse 'Entrar'.
  • Si se ha identificado con credenciales válidas será redireccionado automáticamente al enlace https://www.cleverea.com/es/dashboard donde podrá encontrar su póliza en el apartado Mis Seguros.
  • Acceda al botón de Ver Detalles en el apartado Mis Seguros y encontrará su póliza y toda la información. Para descargar la póliza clique en el botón Descargar Póliza.