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FianzaZero™️

Preguntas generales

¿Qué es FianzaZeroTM el servicio de sustitución de fianzas de alquiler?

¿Cómo funciona FianzaZeroTM?

¿Qué cubre este servicio?

¿Qué no cubre este servicio?

¿Hasta qué importe cubre este servicio?

Algunas CCAA obligan al propietario a depositar 1 mes de fianza en el Instituto del Suelo/Vivienda. ¿Cómo soluciona FianzaZeroTM este tema?

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi solicitud?

Inquilino

¿Por qué utilizar FianzaZeroTM?

¿Qué datos / documentos tengo que proporcionar?

¿Se realiza algún tipo de test de solvencia económico del inquilino?

¿Por qué se lleva a cabo un test de solvencia crediticia sobre el inquilino?

¿Cómo se lleva a cabo la auditoría de solvencia económica?

¿Qué pasa si no pago una cuota del alquiler o factura, o si el propietario encuentra daños en la vivienda?

¿Cuáles son mis responsabilidades como inquilino?

¿Qué se consideran daños?

¿Cuánto cuesta este servicio?

¿Existe algún tipo de permanencia?

¿Puedo cancelar el servicio?

¿Cuándo expira el servicio de FianzaZeroTM?

Propietario

¿Por qué utilizar el servicio de fianzas de alquiler?

¿Qué datos tengo que proporcionar?

¿Cómo puedo reclamar una pérdida / impago / destrozo?

¿Cuándo puedo reclamar una pérdida / impago / destrozo?

¿Hay algún límite de indemnización?

¿Cuál es el proceso de reclamación?

¿Se realiza algún tipo de test de solvencia económico del inquilino?

¿Por qué se lleva a cabo un test de solvencia crediticia sobre el inquilino?

¿Cómo se lleva a cabo la auditoría de solvencia económica?

¿Existe algún tipo de permanencia?

Preguntas generales

¿Qué es FianzaZeroTM el servicio de sustitución de fianzas de alquiler?

Cleverea FianzaZeroTM es un servicio de reemplazo de fianzas y depósitos tradicionales ofrecido por Cleverea, con el objetivo de facilitar el proceso de alquiler de una vivienda a ambas partes involucradas. Por un lado, el inquilino paga una pequeña cuota anual o mensual, permitiéndole sustituir la tradicional fianza / depósito. Por otro lado, el propietario de la vivienda alquilada mantiene las mismas coberturas que con las fianzas y depósitos tradicionales (protección frente a impagos y/o destrozos). Por ejemplo, en vez de adelantar una fianza de 1.000€, el inquilino sólo pagará 6-7€/mes. ¡Más barato que ir al cine!

¿Cómo funciona FianzaZeroTM?

FianzaZeroTM tiene un funcionamiento muy sencillo, lo único que se requiere es que ambas partes (inquilino y propietario) estén de acuerdo en utilizarlo.

  • Por un lado, el propietario (o la agencia inmobiliaria, en su nombre), completará un formulario online en el que se le pedirán datos del arrendamiento y la vivienda a alquilar, datos personales suyos y, por último, el email del inquilino.
  • Por otro lado, el inquilino recibirá un email conforme el propietario de la vivienda que va a alquilar le ofrece este servicio. El inquilino tendrá que aportar cierta información personal, así como permitir una auditoría de solvencia económica sobre su persona.
  • Por último, Cleverea llevará a cabo una auditoría de solvencia económica sobre el inquilino, para validar que puede tener acceso a este servicio.

En caso de que exista la obligación legal de depositar un mes de fianza en el Instituto de Vivienda Oficial de la CCAA, Cleverea se encargará de ello, sin necesidad de que el propietario o el inquilino adelanten (o lleguen a poner) ese dinero.

¿Qué cubre este servicio?

Además de las exclusiones generales, quedan excluidas de la presente garantía:

  • Los daños materiales y personales causados por el VMP o bicicleta cuando hubiera sido robado. A tales efectos se entiende por robo las conductas tipificadas como tales en el Código Penal.
  • Los daños materiales sufridos por el VMP o bicicleta utilizado por el asegurado, por las cosas en ellos transportadas y por los bienes de los que resulten titulares el tomador, el asegurado, el propietario, o el conductor.
  • Los daños causados por las cosas transportadas en el VMP o bicicleta.
  • Los daños corporales o materiales producidos al tomador del seguro, al asegurado, al propietario o al conductor.
  • Daños por accidentes que sean responsabilidad de personas distintas a las del Asegurado.
  • Daños por accidentes que ocurran fuera del ámbito territorial de las garantías de esta póliza.
  • Cualquier daño, personal o material, a terceros que no ocurran como resultado directo de un accidente que involucre un VMP o bicicleta.
  • La pérdida o daño del propio vehículo.
  • La pérdida relacionada con cargos, multas o sanciones penales o reglamentarias.

¿Qué no cubre este servicio?

Impago de alquiler: Los gastos de cancelación anticipada por parte del propietario, si los hubiera, o los gastos derivados de un retraso en el pago de la renta.

Impago de facturas: No cubre los gastos derivados de las facturas impagadas, ni las facturas impagadas de servicios públicos diferentes a los mencionados anteriormente. Algunos ejemplos son alarmas, servicios de suscripción a la televisión, entre otros.

Daños a la propiedad: El desgaste normal del inmueble y su contenido. Se entenderá por desgaste normal: Desgaste y/o suciedad de moquetas, paredes, techo, ventanas, persianas/cortinas, muebles, electrodomésticos, etc. Tampoco se cubren los gastos relacionados con los daños a la propiedad o la retirada de objetos.

Otras pérdidas, no relacionadas con impagos de rentas o suministros, o con daños a la propiedad.

¿Hasta qué importe cubre este servicio?

El propietario está cubierto como máximo hasta la cantidad de meses seleccionados al dar de alta FianzaZeroTM (entre 1 y 3 meses de la renta mensual).

Algunas CCAA obligan al propietario a depositar 1 mes de fianza en el Instituto del Suelo/Vivienda. ¿Cómo soluciona FianzaZeroTM este tema?

Para responder a esta pregunta hay 3 posibles casuísticas:

No hace falta depositar ningún tipo de fianza en el Instituto de la Vivienda/Suelo

En el resto de comunidades los propietarios de los inmuebles en alquiler deben depositar obligatoriamente un mes de fianza en el Instituto de la Vivienda/Suelo.

En algunos de estos casos, el depósito de fianza obligatorio lo puede efectuar un tercero, en este caso Cleverea se encarga de depositar (con sus propios recursos) el mes de fianza en el Instituto de la Vivienda/Suelo en nombre del propietario/a. Las CCAA donde Cleverea puede asumir estos trámites son Andalucía, Aragón, Islas Baleares, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Madrid, Murcia y País Vasco.

Por otro lado, las CCAA donde el depósito de fianza es obligatorio pero no se permite a un tercero hacer el trámite son Canarias, Castilla la Mancha, Ceuta y Melilla. Esto quiere decir que el propietario del inmueble tiene que depositar el mes de fianza en el Instituto de la Vivienda/Suelo personalmente. En este caso, Cleverea hará una transferencia al propietario por valor de un mes de fianza (el obligatorio) para que este pueda transferirlo al organismo pertinente. Por lo tanto, el propietario, a la hora de realizar la solicitud de Cleverea FianzaZero, debe incluir el mes de depósito obligatorio como mes de fianza (como si de un caso de fianza en efectivo se tratase).

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi solicitud?

Tan pronto como obtengamos la información requerida del inquilino y propietario. Si todo va bien, la aprobación es inmediata. Si hay que revisar manualmente algún asunto, tendremos las solicitudes aprobadas entre 24h y 48h.

Inquilino

¿Por qué utilizar FianzaZeroTM?

Con el servicio de sustitución de fianzas de alquiler de Cleverea, el inquilino se evita tener que adelantar y bloquear una gran cantidad de dinero en concepto de fianza, pagando una pequeña cuota mensual o anualmente. De este modo, el inquilino puede destinar el dinero que iba a invertir en la fianza en otros gastos iniciales más importantes, como amueblar el piso o la mudanza, entre otros.

¿Qué datos / documentos tengo que proporcionar?

El inquilino tiene que proporcionar sólo los datos más esenciales y básicos:

  • Nombre y Apellidos
  • Número de DNI/NIE o pasaporte
  • Fecha de Nacimiento
  • E-mail
  • Teléfono de Contacto

Además, necesitaremos también sus credenciales bancarias para aprobar la auditoría financiera de manera segura y totalmente confidencial.

¿Se realiza algún tipo de test de solvencia económico del inquilino?

Sí, Cleverea lleva a cabo un check de solvencia económica de todos los inquilinos que solicitan este servicio. Así, solo podrán acceder a este servicio aquellos inquilinos que superen este test.

¿Por qué se lleva a cabo un test de solvencia crediticia sobre el inquilino?

FianzaZeroTM simplemente le evita al inquilino tener que adelantar y bloquear su dinero en concepto de fianza. No obstante, esto no quiere decir que deje de ser responsable de los actos cubiertos por el servicio (impago de rentas y suministros, así como daños a la vivienda). En este caso, el inquilino será responsable frente a Cleverea, quien indemnizará al propietario y acudirá frente al inquilino para reclamarle el pago de lo debido.

Es por ello que Cleverea llevará a cabo un test de solvencia económica de todos los inquilinos que opten a este servicio; para asegurarse de que, en caso de impagos / daños, podrán responder.

¿Cómo se lleva a cabo la auditoría de solvencia económica?

Gracias a la aplicación de software Tink, que está integrada con gran cantidad de bancos. Tink extrae los movimientos de las cuentas de los clientes que lo han autorizado, como la nómina, los ingresos y gastos, los actuales préstamos o hipotecas, etc., y Cleverea hace uso de esos datos para comprobar si el inquilino supera los criterios mínimos requeridos. Por supuesto, Cleverea hará uso de estos datos única y exclusivamente para este fin.

¿Qué pasa si no pago una cuota del alquiler o factura, o si el propietario encuentra daños en la vivienda?

Si al final del contrato de alquiler el propietario determina que ha habido impagos o daños en la vivienda, estará legitimado para presentar una reclamación a Cleverea. En estos casos, lo primero que haremos será comprobar si la reclamación es verídica y está fundamentada (iniciaremos un proceso en el que el inquilino podrá aportar pruebas que refuten la afirmación del propietario). Si resulta que la reclamación es lícita, iniciaremos un proceso de mediación amistoso con el inquilino, para que pague al propietario lo que le debe. Si pasan unos días sin que el inquilino pague, Cleverea indemnizará por su cuenta al propietario e iniciará acciones legales contra el inquilino.

¿Cuáles son mis responsabilidades como inquilino?

Como inquilino, eres responsable de mantener una buena relación de alquiler con el propietario. Esto incluye pagar el alquiler y las facturas a tiempo, cuidar la propiedad y devolverla al propietario en las mismas condiciones. Al mantener esto, puedes evitar o reducir cualquier reclamación en tu contra al final de tu alquiler.

¿Qué se consideran daños?

Los daños estructurales, los daños a muebles y electrodomésticos, o la desaparición de objetos ocurridos después del inicio del contrato de FianzaZeroTM y de la fecha de inicio del contrato de arrendamiento. Los muebles y electrodomésticos deberán estar debidamente especificados en la lista de inventario como anexo del contrato de arrendamiento. Algunos ejemplos de daños pueden ser los siguientes: desperfectos en las paredes o en los suelos, romper el inodoro o su tapa, obturar las cañerías, desaparición de un cuadro, etc.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste de FianzaZeroTM es muy bajo: tan solo un ~0,6% del valor de una mensualidad del alquiler, al mes, para cubrir 1 mes de fianza. En caso de que el propietario quiera cubrir más meses (se permiten hasta 3), ese porcentaje habrá que multiplicarlo x2 o x3

¿Existe algún tipo de permanencia?

FianzaZeroTM está diseñado para que dure lo mismo que el contrato de alquiler. No obstante, FianzaZeroTM puede ser cancelado en cualquier momento, a iniciativa del propietario (ya que es a él a quien FianzaZeroTM le ofrece cobertura).

¿Puedo cancelar el servicio?

Como inquilino, solo puedes cancelar el servicio de sustitución de fianzas de alquiler siempre y cuando el propietario te dé permiso, ya que, como consecuencia de esta cancelación, este dejaría de estar protegido. Además, si se cancela, el propietario es libre de exigirte de nuevo una fianza tradicional, con el objetivo de volver a estar protegido.

¿Cuándo expira el servicio de FianzaZeroTM?

El servicio FianzaZeroTM de Cleverea vence de acuerdo con la fecha de finalización del contrato de alquiler o cuando ambas partes decidan acabar el servicio.

Propietario

¿Por qué utilizar el servicio de fianzas de alquiler?

Los propietarios hacen uso de las fianzas y depósitos por 2 motivos:

  • Protegerse, una vez haya finalizado el alquiler, frente a impagos de rentas o suministros, y frente a daños a la vivienda.
  • Obtener garantías de la solvencia de sus inquilinos (si puede depositar dinero, es que lo tiene).

Con el servicio FianzaZeroTM de Cleverea el propietario consigue ambas cosas. Por un lado, estará protegido frente a las mismas eventualidades que con la fianza y el depósito. Por otro lado, Cleverea se asegura de que solo inquilinos solventes económicamente tengan acceso a este servicio (ya que es Cleverea quien pasa a correr con el riesgo de impago / daños).

Además, gracias a FianzaZeroTM de Cleverea, el propietario conseguirá diferenciar su vivienda de otras viviendas similares, consiguiendo así mayor demanda sobre su piso (lo cual puede hacer que consiga alquilarlo más caro, más rápido).

¿Qué datos tengo que proporcionar?

El propietario deberá proporcionarnos de manera obligatoria la siguiente información:

  • Nombre y Apellidos
  • Número de DNI
  • Teléfono de contacto
  • E-mail de contacto
  • Domicilio de la vivienda
  • Código postal de la vivienda
  • E-mail del agente (si lo hay)

Cuando el inmueble es propiedad de una empresa, necesitaremos los siguientes datos:

  • Razón Social
  • CIF
  • Dirección de la compañía
  • Código postal de la compañía
  • ¿Cómo puedo reclamar una pérdida / impago / destrozo?

    Nos gusta ser cercanos con nuestros clientes, así que el propietario podrá reclamar por donde le vaya mejor. E-mail, teléfono, WhatsApp, vía web o la aplicación móvil. Idealmente, las reclamaciones se deberían de hacer vía web o App, ya que hay un apartado específico para gestionar todas las reclamaciones. No obstante, el propietario puede elegir la forma de reclamar que le vaya mejor.

    ¿Cuándo puedo reclamar una pérdida / impago / destrozo?

    Todas las reclamaciones por daños, pérdidas o impagos se harán una vez finalizado el contrato de arrendamiento, al igual que ocurre a día de hoy con las tradicionales fianzas. El equipo de siniestros examinará la reclamación y, si esta es verídica, pagará al propietario. Después abrirá un litigio con el inquilino, pero el propietario ya habrá estado correctamente compensado.

    ¿Hay algún límite de indemnización?

    El límite de indemnización para reclamaciones presentadas por el propietario está en el resultado de multiplicar la renta mensual del contrato de alquiler por el número de meses elegidos por el propietario en el contrato de FianzaZeroTM.

    ¿Cuál es el proceso de reclamación?

    Una vez finalizado el contrato de arrendamiento, el propietario podrá reclamar los destrozos o los impagos vía e-mail, teléfono, WhatsApp, vía web o la aplicación móvil. Lo primero que haremos es darle al inquilino unos días para aportar pruebas que refuten la reclamación del propietario.

    • Si pasa ese plazo sin que el inquilino conteste, Cleverea indemnizará al propietario. Una vez recibamos esa reclamación, comprobaremos que sea verídica, si lo es, lo primero que haremos será pagar al propietario. ¡Así de fácil!
    • Si el inquilino presenta pruebas insuficientes, se da por válida la reclamación y se indemniza al propietario.
    • Si el inquilino presenta pruebas fehacientes de que la reclamación no está sustentada (por ejemplo, el propietario argumenta que falta 1 mes de renta por pagar, y el inquilino presenta pruebas de pago de todas las rentas): la reclamación se da por desestimada.

    ¿Se realiza algún tipo de test de solvencia económico del inquilino?

    Sí, Cleverea lleva a cabo un check de solvencia económica de todos los inquilinos que solicitan este servicio. Así, solo podrán acceder a este servicio aquellos inquilinos que superen este test.

    ¿Por qué se lleva a cabo un test de solvencia crediticia sobre el inquilino?

    FianzaZeroTM simplemente le evita al inquilino tener que adelantar y bloquear su dinero en concepto de fianza. No obstante, esto no quiere decir que deje de ser responsable de los actos cubiertos por el servicio (impago de rentas y suministros, así como daños a la vivienda). En este caso, el inquilino será responsable frente a Cleverea, quien indemnizará al propietario y acudirá frente al inquilino para reclamarle el pago de lo debido.

    Es por ello que Cleverea llevará a cabo un test de solvencia económica de todos los inquilinos que opten a este servicio; para asegurarse de que, en caso de impagos / daños, podrán responder.

    ¿Cómo se lleva a cabo la auditoría de solvencia económica?

    Gracias a la aplicación de software Tink, que está integrada con gran cantidad de bancos. Tink extrae los movimientos de las cuentas de los clientes que lo han autorizado, como la nómina, los ingresos y gastos, los actuales préstamos o hipotecas, etc., y Cleverea hace uso de esos datos para comprobar si el inquilino supera los criterios mínimos requeridos. Por supuesto, Cleverea hará uso de estos datos única y exclusivamente para este fin.

    ¿Existe algún tipo de permanencia?

    Como propietario eres el único que tiene el poder de decisión de cancelar el servicio de sustitución de fianzas de alquiler. Eso sí, una vez cancelado, Cleverea deja de protegerte y de cubrir los impagos y destrozos que pueda ocasionar el inquilino, a partir del momento de la cancelación del servicio.